Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
Для обмена или возврата товара покупателю необходимо обратится в ближайший филиал нашего магазина, либо связаться любым удобным способом: тел: +7 (7152) 52‒22‒22, WhatsApp : +7 (701) 032-62-30, E-mail: info@maxrazmah.kz. В случае обращения по поводу возврата просим подробно сообщить, при каких обстоятельствах выявлен дефект/брак, и каковы были условия эксплуатации ( ответ будет предоставлен в течении 3-х рабочих дней) и наши консультанты ответят на любые вопросы касающиеся обмена или возврата товаров.
Согласно законодательству РК, покупатель может вернуть или обменять товар в течении 14 календарных дней с момента получения товара если:
Товар ненадлежащего качества
Указанный товар не был в употреблении и сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Наличие заводской упаковки обязательно.
Товар имеет дефекты, производственный брак или товар не соответствует заявленным характеристикам (артикул, цвет, фасон, размер)
(Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Внешний вид и комплектность товара, а также целостность всего заказа должны быть проверены заказчиком при получении товара.)
В случае возникновения спорных ситуаций касаемо заводского брака, наличие дефектов, полученных или уже имеющихся не по вине клиента, клиент имеет право обратится к независимой экспертизе и доказать свою правоту. Экспертиза оплачивается клиентом, и по итогам экспертизы, если товар имеет заводской брак или дефект, то оплата за процедуру возмещает наша компания.
По истечении 14 дней с момента получения товара, магазин решает по своему усмотрению принимать претензии касательно товара или нет.
Возврат денежных средств при безналичной оплате за заказ осуществляется обратным переводом суммы на банковскую карточку с которой была произведена оплата.
Товар можно сдать непосредственно лично или же отправить его нам через любую транспортную компанию до склада. Если Вам была оказана услуга бесплатной доставки, то деньги будут возвращены за минусом стоимости выполненной доставки возврата. Если товар Вы получали в магазине самовывозом, то будет возвращена вся сумма по чеку.